ผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมปฏิบัติตามนโยบาย และ ข้อตกลงในการให้บริการของ hostings.ruk-com.in.th, ruk-com.cloud ซึ่งบริหารงานโดย บริษัท รักคอม จำกัด ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้​

1. Ruk-Com Hosting ไม่เปิดให้บริการกับเว็บไซต์ในลักษณะต่อไปนี้​
  • เว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย ที่เป็นการโจมตี สร้างความเสื่อมเสีย หรือทำลายความมั่นคง ต่อสถาบันพระมหากษัตริย์ ศาสนา การโจมตี และสร้างความวุ่นวาย เสื่อมเสีย ให้กับผู้อื่น​
  • เว็บไซต์ลามก อนาจาร หรือมีแนวโน้มไปในทางลามก​
  • เว็บไซต์การพนันทุกประเภท​
  • เวปไซต์หรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการขุดเหรียญดิจิตอลทุกประเภท (crypto miner)​
  • เว็บไซต์ที่ให้บริการ Bittorent, Tracker, Online Streaming, Pirate Software, Crack, Hack, Warez, เผยแพร่ไวรัส หนอนอินเทอร์เน็ต ทอร์จัน หรือใช้บริการของเซิร์ฟเวอร์นี้ไปในการโจมตีเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ เช่น Mail Bombs, Hack Attacks, Spamming, Port Scanning หรือ Port Probing, Download, MP3 , Software , VDO & Voice Clips , Music Online ไม่ว่าจะถูกกฎหมายหรือไม่ก็ตาม​
  • เว็บไซต์ที่ส่งอีเมล์เป็นจำนวนมาก, Commercial Mass E-Mailing​
  • เว็บไซต์ที่มีการส่ง “สแปมอีเมล์” (การส่งอีเมล์จำนวนมาก โดยผู้รับอีเมล์ไม่ยินยอมที่จะรับข้อความ) หรือ ส่งไปยัง Newsgroups User โดยการส่งอีเมล์นั้นใช้ที่อยู่ส่งกลับที่ไม่มีจริง หรือเป็นการส่งแบบสุ่ม เช่น [email protected], [email protected], [email protected]
  • การส่งข้อความลูกโซ่เพื่อจะทำให้เกิดการตอบกลับจำนวนมาก และการส่งข้อความซ้ำๆ เดิมๆ ไปยังผู้อื่น​
  • การใช้โปรแกรมหรือระบบเพื่อการส่งอีเมล์​
  • การส่งอีเมล์ที่มีผลทำให้เกิดการตีกลับของอีเมล์เป็นจำนวนมาก หรือ ส่งผลกระทบต่อการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ เช่น การถูกยิงโดย Web Board การส่งอีเมล์นั้นใช้ที่อยู่ส่งกลับที่ไม่มีจริง (หากผู้ใช้บริการไม่แน่ใจว่าอีเมล์นั้นมีอยู่จริงให้ลองเทสจาก Free E-Mail ก่อน)​
  • การส่งอีเมล์ที่ริดรอนสิทธิ์ หรือข่มขู่ผู้อื่น เป็นต้น​
  • เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเจาะระบบ การเผยแพร่ไวรัส หรือการเผยแพร่ใดๆ ที่เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรมสร้างความวุ่นวาย และ ความเดือดร้อน ให้แก่ผู้อื่น​
  • เว็บไซต์ที่มีการใช้งานสคริปต์ หรือ โปรแกรมใดๆ ที่รบกวนการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ทั้งความสามารถในการประมวล และหน่วยความจำเป็นจำนวนมากผิดปกติ ไม่ว่าทางใดทางหนึ่งหากผู้ให้บริการตรวจพบจะทำ การระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการแก้ไขจากผู้ใช้บริการ และหากยังฝ่าฝืนอยู่ ผู้ให้บริการจะปิดเว็บไซต์ของผู้ใช้บริการทันทีและไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น​
  • เว็บไซต์ที่ให้บริการ Free Hosting, Free Webboard, Free Image Hosting, Free File Hosting, Free E-Mail หรือคิดค่าบริการการใช้งานแก่บุคคลทั่วไป​
  • เว็บไซต์ที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือ ทรัพย์สินทางปัญญา ของผู้อื่นหรือคณะบุคคลอื่นในทุกประเทศทั่วโลก​
  • เว็บไซต์ที่ขู่คุกคาม การโกง การแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จ เผยแพร่สิ่งหยาบคาย ยาเสพติด​
  • เว็บไซต์ซึ่งนำมาถึงความเสื่อมเสียให้แก่ผู้ให้บริการ​
  • เว็บไซต์ซึ่งนำมาถึงความเสื่อมเสียให้แก่ผู้ให้บริการ​
  • เว็บไซต์ที่นำทรัพยากรระบบของผู้ให้บริการ ไปแจกจ่ายแก่สาธารณะชนโดยทั่วไป โดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น E-Mail, Database, Web Space โดยผู้ให้บริการอนุญาตให้เฉพาะกิจกรรมหรือกิจการที่เกี่ยวข้อง กับเว็บไซต์ที่ใช้บริการเท่านั้น โดยการตีความในส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ​
  • เว็บไซต์ที่มีความผิด ตามพระราชบัญญัติ ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550​
  • เว็บไซต์อื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพิจารณาว่าไม่เหมาะสม​
  • ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญา หรือ ปิดเว็บไซต์โดยมิต้องแจ้งล่วงหน้า โดยไม่มีการคืนค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น ถ้าผู้ใช้บริการ มีการกระทำที่ขัดต่อนโยบายการใช้บริการดังที่กล่าวมาข้างต้น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณาว่าสิ่งที่ผู้ใช้บริการกระทำนั้นเป็นการผิดกฎระเบียบข้อบังคับหรือไม่​
2. ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้กับผู้ให้บริการ ต้องเป็นข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้อง หากผู้ใช้บริการป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหรือข้อมูลเท็จเข้ามา ผู้ให้บริการจะไม่จัดทำตามคำขอ​
3. โดเมนเนมที่ถูกจดแล้วไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ หากผู้ใช้บริการต้องการชื่อใหม่ผู้ใช้บริการต้องชำระสำหรับค่าบริการจดโดเมนใหม่​
4. ผู้ให้บริการจะดำเนินการเปิดการให้บริการทันทีภายใน 24 ชั่วโมง ในวันทำการ หลังจากที่ได้รับหลักฐานการชำระค่าบริการที่ระบุข้อมูลอย่างครบถ้วน หากชำระค่าบริการมาแล้วแต่ส่งรายละเอียดไม่ครบถ้วน เช่นไม่ได้ระบุหมายเลขการสั่งซื้อหรือชื่อโดเมนหรือเบอร์ติดต่อกลับ หรือ ขาดการติดต่อภายใน 1 เดือน ผู้ให้บริการจำเป็นต้องยกเลิกการสั่งซื้อนั้นๆ​

5. ผู้ให้บริการยินดีคืนเงินค่าบริการให้ในกรณี หากผู้ใช้บริการไม่พอใจในบริการจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (ไม่รวมค่าโดเมนเนม) ของผู้ให้บริการเอง ภายใน 15 วัน (โดยผู้ให้บริการยินดีคืนค่าบริการหากผู้ใช้บริการไม่ได้กระทำการใดๆ ผิดกฎตามเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ การคืนค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่พอใจบริการ ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่เปิดใช้บริการ)​

เงื่อนไขการคืนค่าบริการ​

  • ผู้ใช้บริการแจ้งขอรับค่าบริการคืนภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันเปิดใช้บริการ​
  • ผู้ใช้บริการต้องระบุเหตุผลในการขอคืนค่าบริการ​
  • ค่าบริการที่ผู้ให้บริการจะคืนให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นจำนวนเงินตามที่ผู้ให้บริการได้รับไว้จริงจากผู้ใช้บริการ (ไม่รวมค่าโดเมนเนม)​
  • หลังจากผู้ให้บริการได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการว่าต้องการขอคืนค่าบริการ ผู้ให้บริการจะทำการปิดเว็บไซต์ทันที​
  • ระยะเวลาการคืนค่าบริการจะใช้เวลาประมาณ 1 – 2 อาทิตย์ ทั้งนี้อยู่ในกระบวนการของฝ่ายบัญชี​
6. ผู้ให้บริการจะมีอีเมล์แจ้งเตือนพร้อมกับใบเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการต่ออายุของโฮสติ้ง รวมถึงโดเมนเนมที่จดทะเบียนไว้กับทางผู้ให้บริการโดยจะมีการแจ้งในช่วงเวลา 30 วัน หรือ 15 วันก่อนที่หมดอายุ หากผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าบริการผู้ให้บริการจำเป็นต้องระงับการให้บริการชั่วคราว สำหรับโดเมนกรณีถ้าไม่ได้มีการต่ออายุแล้วติดสถานะ Hold จากทางผู้ให้บริการกรณีถ้าลูกค้าต้องการใช้จ่ายจะต้องชำระค่าบริการในการปลดล็อคสถานะโดเมนตามที่ผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนเรียกเก็บโดยทางเราจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบหลังจากที่ลูกค้าต้องการทำการปลดล็อค​
  • สำหรับ Cloud Web Hosting ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลบนเซิฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ กรณีที่ไม่มีการติดต่อ หรือ ชำระค่าบริการเข้ามาเกิน 90 วันหลังจากหมดอายุ โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า​

  • สำหรับ Cloud PaaS ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลบนเซิฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ เมื่อเครดิตในระบบไม่เพียงพอ หรือ ถูกระงับบริการเกิน 30 วัน โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า​

7. ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายแก่ เว็บไซต์ต่างๆ ที่เกิดขึ่นไม่ว่าจะเป็นเหตุผลใดก็ตาม เช่น เกิดความผิดพลาดกับอุปกรณ์ ผู้ใช้บริการเผลอลบข้อมูลของตนเองทิ้ิงหรือจากเหตุสุดวิสัยอื่นใดที่เกิดจากผู้ให้บริการหรือผู้ใช้บริการเอง​
8. หากผู้ให้บริการได้รับการร้องเรียน ร้องขอ หรือพบเหตุอันไม่ชอบมาพากล ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะทำการยกเลิก หรือระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการนั้นๆ เป็นการชั่วคราวเพื่อทำการสอบสวนและตรวจสอบหาสาเหตุของมูลเหตุนั้นๆ​
9. ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกให้บริการทันทีโดยไม่มีข้อแม้ใดๆ หากผู้ใช้บริการใช้ บัครเครดิต ปลอม หรือขโมยมาโดยไม่ได้รับ อนุญาตจาก เจ้าของบัตรในการซื้อบริการ​
10. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการ เมื่อได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่รัฐ เพราะ ผู้ให้บริการให้ความร่วมมือกับ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ในการตรวจสอบเว็บไซต์ที่มี ข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และขัดต่อความสงบเรียบร้อย หากท่านใดพบเห็น หรือทราบเบาะแส ขอให้แจ้งข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการแก่เว็บไซต์เหล่านั้นต่อไป​
11. ข้อมูลเนื้อหา และการออกแบบเว็บไซต์ ต่างๆที่ ผู้ให้บริการเป็นผู้จัดทำขึ้น ผู้ให้บริการ ขอสงวนลิขสิทธิ์ ห้ามมิให้ ผู้ใช้บริการคัดลอก ทำซ้ำหรือ นำไปใช้ที่อื่น โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็น ลายลักษณ์อักษร​
12. ผู้ให้บริการจะติดต่อผู้ใช้บริการผ่านทางอีเมล์ที่ผู้ใช้บริการได้สั่งซื้อบนหน้าเว็บ หากต้องการเปลี่ยนผู้ดูแล หรือ อีเมล์ที่ใช้ในการติดต่อ ให้ใช้อีเมล์ที่สั่งซื้อแจ้งเข้ามา หากไม่สามารถใช้อีเมล์เดิมแจ้งได้ผู้ให้บริการอาจจะขอเอกสารเพิ่มเติมคือ หนังสือรับรองบริษัท ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ผู้ให้บริการไม่สามารถให้ข้อมูลลับแก่ผู้ขอได้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดๆก็ตาม​
13. ผู้ให้บริการไม่ได้เป็นผู้ให้บริการด้าน Software/Script หรือ ทำเว็บไซต์ให้ผู้ใช้บริการ ดังนั้นปัญหาที่เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม/ การใช้งานของ Script การทำเว็บไซต์ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการ ไม่ตอบคำถามนั้น โดยอาจจะให้ Link ที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้บริการไปศึกษาด้วยตนเอง ซึ่งทางผู้ให้บริการจะให้คำตอบเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับเว็บโฮสติ้ง/อีเมล์ เท่านั้น โดยหน้าที่หลักของผู้ให้บริการ คือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง/อีเมล์ ซึ่งเป็นการดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ ให้สามารถใช้งานได้ตามคุณสมบัติทั้งหมดที่ให้บริการตามหน้าเว็บไซต์เท่านั้น​
14. ไฟล์ใดใดที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เช่น Website Files,E-Mail Files,Database Files เป็นต้น หากมีการติดไวรัสเกิดขึ้น จะถูกปิดการเข้าถึงโดยอัตโนมัติโดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ ล่วงหน้า​
15. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราว ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้พื้นที่ Quota หรือ อัตราการรับ-ส่งข้อมูล Traffic เกินจาก Packages ที่ใช้บริการหรือใช้ทรัพยากร Resource เกินจาก Packages ที่ใช้บริการกรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อเพิ่ม Packages ที่ใช้บริการ​
16. กรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกใช้บริการ หรือ ปรับลดบริการลง กับผู้ให้บริการ ก่อนครบกำหนดสัญญา ผู้ใช้ไม่มีสิทธิเรียกค่าบริการคืน ไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมดได้ เว้นแต่ทางผู้ให้บริการ จะเป็นผู้ยกเลิกบริการเองโดยจะคืนค่าบริการตามสมควรให้เท่านั้น​
17. ผู้ใช้บริการจะต้องทำการสำรองไฟล์ข้อมูลที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีที่มีการร้องขอไฟล์สำรองจากผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการให้กับผู้ให้บริการเพื่อดำเนินการคัดลอกไฟล์ข้อมูลสำรองดังกล่าว​
18. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า​
19. ผู้ใช้บริการยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ทำการสมัครสมาชิกเข้ามาเช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ข้อมูลผู้ติดต่อ เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้​
  • สำหรับให้เจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการติดต่อประสานงานกับทางผู้ใช้บริการเมื่อพบปัญหาในการใช้งานบริการของทางผู้ให้บริการ​
  • สำหรับใช้ในการจดทะเบียนโดเมนกับผู้ให้บริการจดโดเมนเพื่อใช้เป็นการยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน​
  • เมื่อได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่รัฐ​