เงื่อนไขการบริการ

§ 01เว็บไซต์ที่ Ruk-Com Hosting ไม่เปิดให้บริการ

• เว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย ที่เป็นการโจมตี สร้างความเสื่อมเสีย หรือทำลายความมั่นคง ต่อสถาบันพระมหากษัตริย์ ศาสนา การโจมตี และสร้างความวุ่นวาย เสื่อมเสีย ให้กับผู้อื่น
• เว็บไซต์ลามก อนาจาร หรือมีแนวโน้มไปในทางลามก
• เว็บไซต์การพนันทุกประเภท
• เวปไซต์หรือระบบที่เกี่ยวข้องกับการขุดเหรียญดิจิตอลทุกประเภท (crypto miner)
• เว็บไซต์ที่ให้บริการ Bittorent, Tracker, Online Streaming, Pirate Software, Crack, Hack, Warez, เผยแพร่ไวรัส หนอนอินเทอร์เน็ต ทอร์จัน หรือใช้บริการของเซิร์ฟเวอร์นี้ไปในการโจมตีเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ เช่น Mail Bombs, Hack Attacks, Spamming, Port Scanning หรือ Port Probing, Download, MP3 , Software , VDO & Voice Clips , Music Online ไม่ว่าจะถูกกฎหมายหรือไม่ก็ตาม
• เว็บไซต์ที่ส่งอีเมล์เป็นจำนวนมาก, Commercial Mass E-Mailing
• เว็บไซต์ที่มีการส่ง “สแปมอีเมล์” (การส่งอีเมล์จำนวนมาก โดยผู้รับอีเมล์ไม่ยินยอมที่จะรับข้อความ) หรือ ส่งไปยัง Newsgroups User โดยการส่งอีเมล์นั้นใช้ที่อยู่ส่งกลับที่ไม่มีจริง หรือเป็นการส่งแบบสุ่ม เช่น [email protected], [email protected], [email protected]
• การส่งข้อความลูกโซ่เพื่อจะทำให้เกิดการตอบกลับจำนวนมาก และการส่งข้อความซ้ำๆ เดิมๆ ไปยังผู้อื่น
• การใช้โปรแกรมหรือระบบเพื่อการส่งอีเมล์
• การส่งอีเมล์ที่มีผลทำให้เกิดการตีกลับของอีเมล์เป็นจำนวนมาก หรือ ส่งผลกระทบต่อการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ เช่น การถูกยิงโดย Web Board การส่งอีเมล์นั้นใช้ที่อยู่ส่งกลับที่ไม่มีจริง (หากผู้ใช้บริการไม่แน่ใจว่าอีเมล์นั้นมีอยู่จริงให้ลองเทสจาก Free E-Mail ก่อน)
• การส่งอีเมล์ที่ริดรอนสิทธิ์ หรือข่มขู่ผู้อื่น เป็นต้น
• เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเจาะระบบ การเผยแพร่ไวรัส หรือการเผยแพร่ใดๆ ที่เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรมสร้างความวุ่นวาย และ ความเดือดร้อน ให้แก่ผู้อื่น
• เว็บไซต์ที่มีการใช้งานสคริปต์ หรือ โปรแกรมใดๆ ที่รบกวนการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ทั้งความสามารถในการประมวล และหน่วยความจำเป็นจำนวนมากผิดปกติ ไม่ว่าทางใดทางหนึ่งหากผู้ให้บริการตรวจพบจะทำ การระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการแก้ไขจากผู้ใช้บริการ และหากยังฝ่าฝืนอยู่ ผู้ให้บริการจะปิดเว็บไซต์ของผู้ใช้บริการทันทีและไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น
• เว็บไซต์ที่ให้บริการ Free Hosting, Free Webboard, Free Image Hosting, Free File Hosting, Free E-Mail หรือคิดค่าบริการการใช้งานแก่บุคคลทั่วไป
• เว็บไซต์ที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือ ทรัพย์สินทางปัญญา ของผู้อื่นหรือคณะบุคคลอื่นในทุกประเทศทั่วโลก
• เว็บไซต์ที่ขู่คุกคาม การโกง การแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จ เผยแพร่สิ่งหยาบคาย ยาเสพติด
• เว็บไซต์ซึ่งนำมาถึงความเสื่อมเสียให้แก่ผู้ให้บริการ
• เว็บไซต์ที่นำทรัพยากรระบบของผู้ให้บริการ ไปแจกจ่ายแก่สาธารณะชนโดยทั่วไป โดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น E-Mail, Database, Web Space โดยผู้ให้บริการอนุญาตให้เฉพาะกิจกรรมหรือกิจการที่เกี่ยวข้อง กับเว็บไซต์ที่ใช้บริการเท่านั้น โดยการตีความในส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ
• เว็บไซต์ที่มีความผิด ตามพระราชบัญญัติ ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
• เว็บไซต์อื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพิจารณาว่าไม่เหมาะสม
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญา หรือ ปิดเว็บไซต์โดยมิต้องแจ้งล่วงหน้า โดยไม่มีการคืนค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น ถ้าผู้ใช้บริการ มีการกระทำที่ขัดต่อนโยบายการใช้บริการดังที่กล่าวมาข้างต้น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณาว่าสิ่งที่ผู้ใช้บริการกระทำนั้นเป็นการผิดกฎระเบียบข้อบังคับหรือไม่

§ 02ความถูกต้องของข้อมูลผู้ใช้บริการ

2. ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้กับผู้ให้บริการ ต้องเป็นข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้อง หากผู้ใช้บริการป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหรือข้อมูลเท็จเข้ามา ผู้ให้บริการจะไม่จัดทำตามคำขอ

§ 03การเปลี่ยนชื่อโดเมนเนม

3. โดเมนเนมที่ถูกจดแล้วไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ หากผู้ใช้บริการต้องการชื่อใหม่ผู้ใช้บริการต้องชำระสำหรับค่าบริการจดโดเมนใหม่

§ 04การเปิดให้บริการหลังชำระเงิน

4. ผู้ให้บริการจะดำเนินการเปิดการให้บริการทันทีภายใน 24 ชั่วโมง ในวันทำการ หลังจากที่ได้รับหลักฐานการชำระค่าบริการที่ระบุข้อมูลอย่างครบถ้วน หากชำระค่าบริการมาแล้วแต่ส่งรายละเอียดไม่ครบถ้วน เช่นไม่ได้ระบุหมายเลขการสั่งซื้อหรือชื่อโดเมนหรือเบอร์ติดต่อกลับ หรือ ขาดการติดต่อภายใน 1 เดือน ผู้ให้บริการจำเป็นต้องยกเลิกการสั่งซื้อนั้นๆ

§ 05การคืนค่าบริการภายใน 15 วัน

5. ผู้ให้บริการยินดีคืนเงินค่าบริการให้ในกรณี หากผู้ใช้บริการไม่พอใจในบริการจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (ไม่รวมค่าโดเมนเนม) ของผู้ให้บริการเอง ภายใน 15 วัน (โดยผู้ให้บริการยินดีคืนค่าบริการหากผู้ใช้บริการไม่ได้กระทำการใดๆ ผิดกฎตามเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ การคืนค่าบริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่พอใจบริการ ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่เปิดใช้บริการ) เงื่อนไขการคืนค่าบริการ

• ผู้ใช้บริการแจ้งขอรับค่าบริการคืนภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันเปิดใช้บริการ
• ผู้ใช้บริการต้องระบุเหตุผลในการขอคืนค่าบริการ
• ค่าบริการที่ผู้ให้บริการจะคืนให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นจำนวนเงินตามที่ผู้ให้บริการได้รับไว้จริงจากผู้ใช้บริการ (ไม่รวมค่าโดเมนเนม)
• หลังจากผู้ให้บริการได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการว่าต้องการขอคืนค่าบริการ ผู้ให้บริการจะทำการปิดเว็บไซต์ทันที
• ระยะเวลาการคืนค่าบริการจะใช้เวลาประมาณ 1 – 2 อาทิตย์ ทั้งนี้อยู่ในกระบวนการของฝ่ายบัญชี

§ 06การคิดค่า Bandwidth สำหรับ Streaming, VPN และ Bittorrent

6. หากมีการใช้งานประเภท Streaming, VPN, หรือ Bittorrent ผู้ให้บริการจะคิดค่าบริการในส่วนของ Bandwidth แยกต่างหากจากบริการหลัก

§ 07การต่ออายุ การระงับบริการ และการลบข้อมูล

7. ผู้ให้บริการจะมีอีเมล์แจ้งเตือนพร้อมกับใบเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการต่ออายุของโฮสติ้ง รวมถึงโดเมนเนมที่จดทะเบียนไว้กับทางผู้ให้บริการโดยจะมีการแจ้งในช่วงเวลา 30 วัน หรือ 15 วันก่อนที่หมดอายุ หากผู้ใช้บริการไม่ได้ชำระค่าบริการผู้ให้บริการจำเป็นต้องระงับการให้บริการชั่วคราว สำหรับโดเมนกรณีถ้าไม่ได้มีการต่ออายุแล้วติดสถานะ Hold จากทางผู้ให้บริการกรณีถ้าลูกค้าต้องการใช้จ่ายจะต้องชำระค่าบริการในการปลดล็อคสถานะโดเมนตามที่ผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนเรียกเก็บโดยทางเราจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบหลังจากที่ลูกค้าต้องการทำการปลดล็อค

• สำหรับ Cloud Web Hosting ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลบนเซิฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ กรณีที่ไม่มีการติดต่อ หรือ ชำระค่าบริการเข้ามาเกิน 90 วันหลังจากหมดอายุ โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• สำหรับ Cloud PaaS ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลบนเซิฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ เมื่อเครดิตในระบบไม่เพียงพอ หรือ ถูกระงับบริการเกิน 30 วัน โดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

§ 08ความรับผิดของผู้ให้บริการ

• ความรับผิดของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงจากความบกพร่องในการให้บริการอันเป็นความผิดของผู้ให้บริการเอง ภายใต้ขอบเขต เงื่อนไข และอัตราการชดเชยที่กำหนดไว้ในข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement – SLA) และในเอกสารขอบเขตความรับผิดชอบ (Shared Responsibility)
• กรณีที่ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิด ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากกรณีดังต่อไปนี้ (1) การกระทำ การละเว้น หรือความบกพร่องของผู้ใช้บริการเอง เช่น การลบข้อมูลของตนเอง การตั้งค่าผิดพลาด การเปิดเผยรหัสผ่าน หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ (2) ซอฟต์แวร์ สคริปต์ โปรแกรมประยุกต์ หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการติดตั้ง พัฒนา หรือนำขึ้นระบบด้วยตนเอง รวมถึงช่องโหว่หรือมัลแวร์ที่มากับสิ่งดังกล่าว (3) การที่ผู้ใช้บริการไม่ได้สำรองข้อมูลของตนเองตามหน้าที่ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ (4) เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของผู้ให้บริการ เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับจากภายนอก การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุขัดข้องของผู้ให้บริการโครงข่ายภายนอก (5) บริการของบุคคลภายนอกที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้ผ่านระบบของผู้ให้บริการ
• เพดานความรับผิดชอบ ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดรวมทั้งสิ้นของผู้ให้บริการต่อผู้ใช้บริการสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นในรอบการให้บริการหนึ่ง ๆ จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริงสำหรับบริการนั้นในระยะเวลา 1 เดือน ก่อนเกิดเหตุ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• ความเสียหายที่ไม่อยู่ในความรับผิด ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การขาดกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือค่าความนิยม เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ
• ข้อสงวนตามกฎหมาย ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดในส่วนที่กฎหมายกำหนดว่าไม่อาจยกเว้นได้ รวมถึงความรับผิดที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ

§ 09การระงับบริการเพื่อตรวจสอบ

9. หากผู้ให้บริการได้รับการร้องเรียน ร้องขอ หรือพบเหตุอันไม่ชอบมาพากล ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะทำการยกเลิก หรือระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการนั้นๆ เป็นการชั่วคราวเพื่อทำการสอบสวนและตรวจสอบหาสาเหตุของมูลเหตุนั้นๆ

§ 10การใช้บัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกให้บริการทันทีโดยไม่มีข้อแม้ใดๆ หากผู้ใช้บริการใช้ บัครเครดิต ปลอม หรือขโมยมาโดยไม่ได้รับ อนุญาตจาก เจ้าของบัตรในการซื้อบริการ

§ 11การเปิดเผยข้อมูลต่อเจ้าหน้าที่รัฐ

11. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการ เมื่อได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่รัฐ เพราะ ผู้ให้บริการให้ความร่วมมือกับ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ในการตรวจสอบเว็บไซต์ที่มี ข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และขัดต่อความสงบเรียบร้อย หากท่านใดพบเห็น หรือทราบเบาะแส ขอให้แจ้งข้อมูล เพื่อจะได้ดำเนินการแก่เว็บไซต์เหล่านั้นต่อไป

§ 12ลิขสิทธิ์เนื้อหาและการออกแบบ

12. ข้อมูลเนื้อหา และการออกแบบเว็บไซต์ ต่างๆที่ ผู้ให้บริการเป็นผู้จัดทำขึ้น ผู้ให้บริการ ขอสงวนลิขสิทธิ์ ห้ามมิให้ ผู้ใช้บริการคัดลอก ทำซ้ำหรือ นำไปใช้ที่อื่น โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็น ลายลักษณ์อักษร

§ 13ช่องทางติดต่อและการเปลี่ยนผู้ดูแล

13. ผู้ให้บริการจะติดต่อผู้ใช้บริการผ่านทางอีเมล์ที่ผู้ใช้บริการได้สั่งซื้อบนหน้าเว็บ หากต้องการเปลี่ยนผู้ดูแล หรือ อีเมล์ที่ใช้ในการติดต่อ ให้ใช้อีเมล์ที่สั่งซื้อแจ้งเข้ามา หากไม่สามารถใช้อีเมล์เดิมแจ้งได้ผู้ให้บริการอาจจะขอเอกสารเพิ่มเติมคือ หนังสือรับรองบริษัท ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ผู้ให้บริการไม่สามารถให้ข้อมูลลับแก่ผู้ขอได้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดๆก็ตาม

§ 14ขอบเขตการซัพพอร์ตด้าน Software และ Script

14. ผู้ให้บริการไม่ได้เป็นผู้ให้บริการด้าน Software/Script หรือ ทำเว็บไซต์ให้ผู้ใช้บริการ ดังนั้นปัญหาที่เกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม/ การใช้งานของ Script การทำเว็บไซต์ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการ ไม่ตอบคำถามนั้น โดยอาจจะให้ Link ที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้บริการไปศึกษาด้วยตนเอง ซึ่งทางผู้ให้บริการจะให้คำตอบเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับเว็บโฮสติ้ง/อีเมล์ เท่านั้น โดยหน้าที่หลักของผู้ให้บริการ คือผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง/อีเมล์ ซึ่งเป็นการดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ ให้สามารถใช้งานได้ตามคุณสมบัติทั้งหมดที่ให้บริการตามหน้าเว็บไซต์เท่านั้น

§ 15ไฟล์ที่ติดไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์

15. ไฟล์ใดใดที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์เช่น Website Files,E-Mail Files,Database Files เป็นต้น หากมีการติดไวรัสเกิดขึ้น จะถูกปิดการเข้าถึงโดยอัตโนมัติโดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ ล่วงหน้า

§ 16การใช้ทรัพยากรเกินแพ็กเกจ

16. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราว ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้พื้นที่ Quota หรือ อัตราการรับ-ส่งข้อมูล Traffic เกินจาก Packages ที่ใช้บริการหรือใช้ทรัพยากร Resource เกินจาก Packages ที่ใช้บริการกรุณาติดต่อฝ่ายขายเพื่อเพิ่ม Packages ที่ใช้บริการ

§ 17การยกเลิกหรือปรับลดบริการก่อนครบสัญญา

17. กรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกใช้บริการ หรือ ปรับลดบริการลง กับผู้ให้บริการ ก่อนครบกำหนดสัญญา ผู้ใช้ไม่มีสิทธิเรียกค่าบริการคืน ไม่ว่าบางส่วน หรือทั้งหมดได้ เว้นแต่ทางผู้ให้บริการ จะเป็นผู้ยกเลิกบริการเองโดยจะคืนค่าบริการตามสมควรให้เท่านั้น

§ 18หน้าที่สำรองข้อมูลของผู้ใช้บริการ

18. ผู้ใช้บริการจะต้องทำการสำรองไฟล์ข้อมูลที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีที่มีการร้องขอไฟล์สำรองจากผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการให้กับผู้ให้บริการเพื่อดำเนินการคัดลอกไฟล์ข้อมูลสำรองดังกล่าว

§ 19การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

19. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

§ 20ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

20. ผู้ใช้บริการยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ทำการสมัครสมาชิกเข้ามาเช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ข้อมูลผู้ติดต่อ เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• สำหรับให้เจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการติดต่อประสานงานกับทางผู้ใช้บริการเมื่อพบปัญหาในการใช้งานบริการของทางผู้ให้บริการ
• สำหรับใช้ในการจดทะเบียนโดเมนกับผู้ให้บริการจดโดเมนเพื่อใช้เป็นการยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
• เมื่อได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่รัฐ