เปิดเว็บแล้วไปเว็บอื่น
กดลิงก์เว็บของคุณ แต่ไปยังหน้าที่ไม่รู้จัก
WORDPRESS MALWARE REMOVALเว็บโดนแฮ็ก
เว็บโดนแฮ็ก
ให้ทีม Ruk-Com
ช่วยแก้
ตรวจและกำจัด Malware ทั้งในไฟล์และ Database แก้ส่วนที่ถูกแทรก อัปเดต WordPress แล้วตรวจซ้ำก่อนส่งมอบ พร้อมระยะรับประกันที่เลือกได้
รับประกันการแก้ไข 100% ตามเงื่อนไข
สำหรับ WordPress บน Ruk-Com Hosting หากไม่ตรงเงื่อนไขหรือดำเนินการไม่ได้ คืนค่าบริการเต็มจำนวน ดูเงื่อนไข ↗
WordPressไฟล์และข้อมูลที่ต้องตรวจ
สำเนาก่อนแก้ยังไม่ใช่ Clean Backup
ตรวจหาต้นเหตุวิเคราะห์ก่อนตัดสินใจแก้
Quarantineแยกไฟล์อันตราย
แก้ไขเว็บไซต์ลบ Malware · อัปเดต
ตรวจผลการแก้ตรวจซ้ำและทดสอบเว็บ
ส่งมอบเว็บไซต์รอผ่านการตรวจสอบ
ประเมิน → เก็บสำเนา → ตรวจ → แก้ → อัปเดต → ตรวจซ้ำ → ส่งมอบ
10+ปีของประสบการณ์
24/7ช่องทางติดต่อทีม Support
WordPressบน Ruk-Com Hosting
SIGNS TO INVESTIGATE
เว็บมีอาการแบบนี้ไหม
อาการผิดปกติเหล่านี้ควรให้ทีมตรวจสอบ แต่ยังไม่ใช่หลักฐานยืนยันว่าเว็บไซต์ติด Malware
ผลค้นหามีข้อความแปลก
ชื่อหน้าและคำอธิบายมีโฆษณาที่ไม่ได้เขียน
พบไฟล์ที่ไม่ได้อัปโหลด
มีไฟล์หรือโค้ดแปลกในพื้นที่เว็บไซต์
มี Admin ที่ไม่รู้จัก
พบบัญชีหรือสิทธิ์ที่ทีมไม่ได้สร้าง
Hosting แจ้งเตือน
ได้รับแจ้งเรื่อง Malware หรือไฟล์ต้องสงสัย
WHAT WE WORK ON
ตรวจทั้งไฟล์และข้อมูล
ทุกแพ็กเกจมีขอบเขตการแก้ไขเหมือนกัน ต่างกันที่เวลาดำเนินการและระยะรับประกัน
ไฟล์เว็บไซต์
ตรวจและกำจัดไฟล์ Malware รวมถึงโค้ดที่ถูกแทรกในไฟล์เว็บไซต์
WordPress Database
ตรวจเนื้อหา ลิงก์ และค่าผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับการติด Malware
WordPress Core
ตรวจไฟล์ระบบและอัปเดต Core ให้เหมาะกับเว็บไซต์
Plugin
ตรวจและอัปเดต Plugin ที่รองรับ พร้อมเช็กสิทธิ์ใช้งาน
Theme
ตรวจและอัปเดต Theme ตามเงื่อนไขการปรับแต่งและ License
Theme และ Plugin ต้องไม่ถูกปรับแต่งเอง ส่วน Custom Code ลูกค้าต้องดูแลให้ Compatible กับเวอร์ชันที่อัปเดต รายละเอียดอยู่ในเงื่อนไขบริการด้านล่าง
FROM INCIDENT TO HANDOVER
แก้เป็นขั้น ตรวจซ้ำก่อนส่งมอบ
ดูว่าแต่ละขั้นทำอะไร สำเนาก่อนแก้และไฟล์อันตรายถูกแยกจากเว็บไซต์ที่จะส่งมอบ ภาพนี้ใช้สาธิตขั้นตอน ไม่ได้สแกนเว็บไซต์จริง
WordPressไฟล์และข้อมูลที่ต้องตรวจ
สำเนาก่อนแก้ยังไม่ใช่ Clean Backup
Website filesCore · Plugin · Theme
WordPress DBเนื้อหาและค่าที่ถูกแทรก
ตรวจหาต้นเหตุวิเคราะห์ก่อนตัดสินใจแก้
Quarantineแยกไฟล์อันตราย
แก้ไขเว็บไซต์ลบ Malware · อัปเดต
Trusted packagesไฟล์และ License ที่ถูกต้อง
ตรวจผลการแก้ตรวจซ้ำและทดสอบเว็บ
ส่งมอบเว็บไซต์รอผ่านการตรวจสอบ
ข้อมูลที่ตรวจ / แผนแก้ไขแยกไฟล์อันตรายสำเนา / ไฟล์อัปเดตตรวจและส่งมอบ
เลือกขั้นตอนเพื่อดูรายละเอียด ภาพจะหยุดให้ดู กดเล่นต่อเพื่อกลับไปยังลำดับเดิม · เส้นแสดงลำดับการทำงาน ไม่ได้ย้ายไฟล์จริง
- 01
ประเมินอาการ
ตรวจอาการและเงื่อนไขบริการ พร้อมยืนยันสิทธิ์เข้าถึงและขอบเขตงาน
- 02
เก็บสำเนาก่อนแก้
แยกสำเนาก่อนเปลี่ยนแปลงไว้ใช้อ้างอิง สำเนานี้อาจยังมี Malware จึงไม่ใช่ Clean Backup
- 03
ตรวจไฟล์และ Database
ตรวจไฟล์ WordPress, Theme, Plugin และ Database เพื่อแยกสิ่งผิดปกติที่ต้องแก้
- 04
ลบส่วนที่เป็นอันตราย
แยกไฟล์อันตรายออกจากเว็บไซต์ และแก้เนื้อหาหรือค่าที่ถูกแทรกตามผลการตรวจ
- 05
อัปเดตส่วนประกอบ
อัปเดต Core, Plugin และ Theme ที่รองรับ โดยใช้ไฟล์ที่เชื่อถือได้และสิทธิ์ใช้งานที่ถูกต้อง
- 06
ตรวจซ้ำและทดสอบเว็บ
ตรวจซ้ำหลังแก้ พร้อมทดสอบหน้าสำคัญและการทำงานของเว็บไซต์ก่อนส่งมอบ
- 07
ส่งมอบและรับประกัน
แจ้งผลการแก้ไขและข้อแนะนำ เริ่มระยะรับประกันตามแพ็กเกจหลังส่งมอบ
CHOOSE YOUR TURNAROUND
เลือกเวลาที่เหมาะกับเว็บคุณ
ขอบเขตการแก้ไขเท่ากันทุกแพ็กเกจ เลือกตามความเร่งด่วนและระยะรับประกันที่ต้องการ
เริ่มนับเวลาหลังได้รับข้อมูลครบ สำหรับ WordPress บน Ruk-Com Hosting เท่านั้น ราคาต่อแพ็กเกจ ก่อน VAT 7%
01
MR-Standard
วางแผนแก้ไขตามลำดับ
฿3,500
ต่อแพ็กเกจ · ยังไม่รวม VAT 7%
ดำเนินการภายใน7 วัน
รับประกันหลังส่งมอบ1 เดือน
02
MR-Normal
เร่งแก้ไขภายใน 3 วัน
฿7,500
ต่อแพ็กเกจ · ยังไม่รวม VAT 7%
ดำเนินการภายใน3 วัน
รับประกันหลังส่งมอบ3 เดือน
03
MR-Emergency
สำหรับงานที่ต้องเร่งแก้ไข
฿14,500
ต่อแพ็กเกจ · ยังไม่รวม VAT 7%
ดำเนินการภายใน24 ชั่วโมง
รับประกันหลังส่งมอบ6 เดือน
รวมเหมือนกันทุกแพ็กเกจกำจัด Malware ในไฟล์และ Databaseตรวจและอัปเดต Core / Plugin / Theme ตามเงื่อนไขตรวจซ้ำก่อนส่งมอบ
REMEDIATION GUARANTEE100%รับประกันการแก้ไข
รับประกันการแก้ไข
ตามเงื่อนไขบริการ
หากเว็บไซต์ไม่ตรงเงื่อนไข หรือทีมไม่สามารถดำเนินการได้ คืนค่าบริการเต็มจำนวน
การรับประกันครอบคลุมงานตามขอบเขต ไม่ใช่การรับรองว่าเว็บจะไม่มีความเสี่ยงหรือไม่ถูกโจมตีอีกในอนาคต
PLEASE CHECK BEFORE ORDERING
เงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเริ่ม
เป็นเว็บไซต์ WordPress บน Ruk-Com Hosting หากอยู่ที่อื่น ให้คุยกับทีมเรื่องการย้ายก่อน
Theme และ Plugin ไม่ปรับแต่งเอง หากมี Custom Code ลูกค้าต้องปรับให้ Compatible
License และไฟล์ Premium ลูกค้าต้องจัดเตรียมสิทธิ์และไฟล์ที่ใช้งานได้ หากต้องซื้อใหม่ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ระยะดำเนินการ เริ่มเมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบ และระยะรับประกันเริ่มหลังส่งมอบ
การกู้คืนข้อมูล ขึ้นอยู่กับ Backup ที่มีและตรวจสอบว่าใช้ได้ ไม่สามารถรับรองการกู้ไฟล์หรือข้อมูลที่สูญหายทุกกรณี
READY WHEN YOU ARE
เตรียมข้อมูล แล้วให้ทีมเริ่มแก้
ไม่ต้องวินิจฉัยเองให้ครบ ส่งอาการที่พบและข้อมูลที่มีให้ทีมประเมินก่อนเริ่มงาน
ข้อมูลที่ควรเตรียม
- Domain และหน้าที่พบปัญหา พร้อมภาพหรือข้อความแจ้งเตือน
- ช่วงเวลาที่เริ่มมีอาการ และสิ่งที่เปลี่ยนก่อนเกิดปัญหา
- สิทธิ์ Hosting และ WordPress ตามที่ทีมร้องขอ ผ่านช่องทางที่ตกลงอย่างปลอดภัย
- License / ไฟล์ Theme และ Plugin ที่ใช้อยู่
- ข้อมูล Backup ที่มี วันที่สำรอง และแหล่งจัดเก็บ
- 01
เลือกแพ็กเกจและสั่งซื้อ
เลือกระยะดำเนินการและรับประกันที่ต้องการ
- 02
เปิด Ticket และส่งข้อมูล
ทีมตรวจข้อมูลและเงื่อนไข เมื่อครบจึงเริ่มนับเวลา
- 03
ทีมแก้ไขและตรวจซ้ำ
ดำเนินงานตามขอบเขต พร้อมทดสอบก่อนส่งมอบ
- 04
รับผลและเริ่มรับประกัน
รับผลการแก้ไข คำแนะนำ และการดูแลตามระยะรับประกัน
QUESTIONS BEFORE CLEANUP
คำถามก่อนเริ่มงาน
ยังไม่แน่ใจว่าเว็บเข้าเงื่อนไขไหม ให้ทีมช่วยประเมินก่อนสั่งซื้อได้
คุยกับทีม Ruk-Com ↗ใช้บริการกับ CMS อื่นได้ไหม
บริการนี้สำหรับ WordPress เท่านั้น หากใช้ CMS หรือ Application อื่น กรุณาคุยกับทีมเพื่อประเมินบริการที่เหมาะสม
เว็บอยู่ Hosting อื่น สั่งซื้อได้หรือไม่
ต้องใช้ Ruk-Com Hosting จึงจะเข้าเงื่อนไขบริการ กรุณาคุยกับทีมเรื่องความพร้อมและการย้ายก่อนสั่งซื้อ
เริ่มนับเวลาตั้งแต่ชำระเงินหรือไม่
ไม่ใช่ เริ่มหลังทีมได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบ ระยะดำเนินการคือ 7 วัน, 3 วัน หรือ 24 ชั่วโมง ตามแพ็กเกจที่เลือก
แต่ละแพ็กเกจแก้ไขต่างกันอย่างไร
ขอบเขตตรวจและกำจัด Malware เหมือนกัน ต่างกันที่เวลาดำเนินการและระยะรับประกันหลังส่งมอบ 1, 3 หรือ 6 เดือน
Theme หรือ Plugin มีการปรับแต่ง ต้องทำอย่างไร
เงื่อนไขกำหนดให้ Theme และ Plugin ไม่ปรับแต่งเอง หากมี Custom Code ลูกค้าต้องพัฒนาให้ Compatible และเตรียม License หรือไฟล์ Premium ที่ทีมต้องใช้ ค่า License ที่ต้องซื้อใหม่เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ไม่มี Backup จะกู้ข้อมูลได้ทั้งหมดไหม
ไม่สามารถรับรองได้ การกู้คืนขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ยังมีและ Backup ที่ตรวจว่าใช้ได้ ทีมจะประเมินทางเลือกก่อนดำเนินการ ไม่ใช้สำเนาก่อนแก้เป็น Clean Backup โดยอัตโนมัติ
รับประกัน 100% หมายถึงไม่โดนแฮ็กอีกใช่ไหม
หมายถึงการรับประกันแก้ไขภายใต้ขอบเขตและเงื่อนไขบริการ หากไม่ตรงเงื่อนไขหรือไม่สามารถดำเนินการได้ คืนค่าบริการเต็มจำนวน ไม่ใช่การรับรองว่าไม่มีความเสี่ยงในอนาคต หากพบปัญหาระหว่างรับประกัน ให้แจ้งทีมพร้อมข้อมูลเพื่อประเมินตามเงื่อนไข
Ruk-Com Agent
ทุกบริการ มี Agent ช่วยดูแล
ดูแลร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญ ทั้ง Technology และ Cyber Security ตั้งแต่ติดตามระบบ วิเคราะห์ความผิดปกติ ไปจนถึงช่วยวางแผนและประสานการแก้ไข
Technology · ประสิทธิภาพ ความจุ และการทำงานของระบบ
Cyber Security · ความเสี่ยง ช่องโหว่ และการเฝ้าระวังภัย
การเข้าถึงข้อมูล การลงมือแก้ไข และระดับการดูแล เป็นไปตามสิทธิ์และขอบเขตบริการที่ตกลงกับทีม
รู้จัก Ruk-Com AgentLET’S GET YOUR SITE BACKให้ทีมช่วยดูอาการ
ให้ทีมช่วยดูอาการ
แล้วเลือกวิธีแก้ที่เหมาะสม
WordPress บน Ruk-Com Hosting · เริ่ม 3,500 บาท ก่อน VAT 7%