ข้อมูลสำหรับการตรวจสอบ
ดูความพร้อมใช้งานและอาการของระบบร่วมกับข้อมูล Application เพื่อให้ทีมประเมินสาเหตุ
บริการเฝ้าดู 24/7 ที่ต่อยอดจาก Monitoring, APM และ Cloud Score พร้อมการดำเนินการตามขอบเขตที่ตกลง Monitoring & Alerts เป็นเครื่องมือเก็บ metric และแจ้งเตือน ส่วน Proactive Monitoring เพิ่มทีมติดตามและดำเนินการตามสิทธิ์และขั้นตอนที่ตกลง
กำหนดระบบและเกณฑ์ที่ต้องติดตาม
ส่งข้อมูลและสัญญาณให้ทีมประเมิน
วิเคราะห์ความผิดปกติและจัดลำดับความสำคัญ
ตามสิทธิ์ ขั้นตอน และผู้รับเรื่องที่ตกลง
ภาพอธิบายการส่งต่อข้อมูล การแก้ไขต้องอยู่ในขอบเขตที่ตกลง
ดูแลร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญ ทั้ง Technology และ Cyber Security ตั้งแต่ติดตามระบบ วิเคราะห์ความผิดปกติ ไปจนถึงช่วยวางแผนและประสานการแก้ไข
Technology · ประสิทธิภาพ ความจุ และการทำงานของระบบ
Cyber Security · ความเสี่ยง ช่องโหว่ และการเฝ้าระวังภัย
การเข้าถึงข้อมูล การลงมือแก้ไข และระดับการดูแล เป็นไปตามสิทธิ์และขอบเขตบริการที่ตกลงกับทีม
รู้จัก Ruk-Com AgentMonitoring & Alerts ช่วยเก็บ Metric และแจ้งเตือน ส่วน Proactive Monitoring เพิ่มทีมติดตาม วิเคราะห์ และดำเนินการตามสิทธิ์ที่ตกลง โดยกำหนดจุดส่งต่อให้ชัดก่อนเริ่มดูแล
ภาพอธิบายขอบเขตการดูแล ไม่ใช่สถานะ Live ของระบบลูกค้า
บริการเฝ้าดู 24/7 ที่ต่อยอดจาก Monitoring, APM และ Cloud Score พร้อมการดำเนินการตามขอบเขตที่ตกลง Monitoring & Alerts เป็นเครื่องมือเก็บ metric และแจ้งเตือน ส่วน Proactive Monitoring เพิ่มทีมติดตามและดำเนินการตามสิทธิ์และขั้นตอนที่ตกลง
เชื่อมข้อมูลจาก Monitoring, APM และ Cloud Score ตามระบบที่ตกลงให้ติดตาม
ให้ทีมตรวจสอบบริบทและจัดลำดับความสำคัญของอาการที่พบ
ตกลงการเข้าถึงและสิ่งที่ทีมลงมือทำได้ เพื่อให้ตอบสนองตามขอบเขต
กำหนดผู้รับเรื่องและข้อมูลที่ใช้ประสานการแก้ไข เมื่อจำเป็นต้องส่งต่อ