异常重定向
网站将访客发送到陌生的目标位置。
WORDPRESS 恶意软件清除WordPress 被入侵了？
WordPress 被入侵了？
一起修复。
清除文件与数据库中的恶意软件、修复被注入的内容、更新 WordPress，并在交付前验证结果；可选择不同保修期限。
100% 修复保证，须符合条款
适用于 Ruk-Com Hosting 上的 WordPress。如不符合服务条件或我们无法执行服务，将全额退款。 阅读条款 ↗
WordPress待检查的文件和数据
变更前副本并非干净备份
检查修复前审查
隔离隔离恶意文件
修复清除恶意软件 · 更新
验证复查并测试网站
网站交付待验证中
评估 → 保留副本 → 检查 → 清除 → 更新 → 验证 → 交付
10+年经验
24/7支持服务时间
WordPress在 Ruk-Com Hosting 上
需要调查的迹象
这些情况是否似曾相识？
这些症状值得调查，但仅凭症状本身无法确认恶意软件感染。
SEO 垃圾内容
搜索结果显示不需要的标题或广告。
陌生文件
网站出现非预期文件或代码。
未知管理员
出现团队不知情的账户或权限。
主机告警
主机服务标记出恶意软件或可疑文件。
我们的处理范围
文件、数据及组件
每个套餐的修复范围相同，区别在于完成时限及保修期限。
网站文件
检查并清除恶意文件及注入的网站代码。
WordPress数据库
检查与感染有关的注入内容、链接及设置。
WordPress 核心
检查系统文件，并根据网站情况适当更新核心。
插件
检查并更新具有有效许可证且仍受支持的插件。
主题
根据定制情况及许可证条款检查并更新主题。
主题与插件不得经过自定义修改。客户负责确保自定义代码与更新后的版本兼容。请参阅下方服务条款。
从事件到交付
清晰的恢复路径
探索各步骤。变更前副本及恶意文件与最终交付的网站分开存放。此示意不会扫描真实网站。
WordPress待检查的文件和数据
变更前副本并非干净备份
网站文件核心 · 插件 · 主题
WordPress 数据库注入内容及设置
检查修复前审查
隔离隔离恶意文件
修复清除恶意软件 · 更新
可信软件包可信文件及有效许可证
验证复查并测试网站
网站交付待验证中
检查数据 / 修复计划恶意文件隔离复制 / 更新软件包验证与交付
选择步骤可暂停并查看详情。点击播放恢复原有顺序。连线表示逻辑步骤，并非实际数据传输。
- 01
评估
审查症状、资格、授权访问范围及工作范围。
- 02
保留
保留变更前的副本以作参考。该副本可能包含恶意软件，且并非经过验证的干净备份。
- 03
检查
检查WordPress文件、主题、插件及数据库，以确定需要修复的内容。
- 04
清理
隔离恶意文件，并根据发现结果修复注入的内容或设置。
- 05
更新
使用可信文件和有效许可证更新支持的核心组件、插件和主题。
- 06
验证
清理后重新检查，并在移交前测试关键页面和网站功能。
- 07
交接
分享修复结果和建议。移交后，方案保修期开始。
选择完成时限
选择完成时限
每个套餐的清除范围相同。根据网站需要选择完成时限及保修期限。
收到全部所需信息后开始计时。 仅适用于 Ruk-Com Hosting 上的 WordPress。套餐为一次性价格，不含 7% VAT。
01
MR-Standard
按计划安排清除
฿3,500
每套餐 · 不含 7% VAT
完成时限7 天
交付后保修1 个月
02
MR-Normal
更快的三天完成时限
฿7,500
每套餐 · 不含 7% VAT
完成时限3 天
交付后保修3 个月
03
MR-Emergency
适合紧急修复
฿14,500
每套餐 · 不含 7% VAT
完成时限24 小时
交付后保修6 个月
每个套餐均包含文件及数据库恶意软件清除核心 / 插件 / 主题审查及符合条件的更新交付前验证
修复保证100%保证完成修复
保证完成修复
依照服务条款
如果网站不符合服务条件，或我们无法执行服务，将全额退还服务费。
保证覆盖约定的修复范围，不代表网站未来没有风险或永远不会再次遭到攻击。
订购前请检查
开始前请确认以下事项
网站必须运行 Ruk-Com Hosting 上的 WordPress。 如果托管在其他地方，请先与团队讨论迁移。
主题及插件不得经过自定义修改。 客户须自行确保自定义代码兼容。
付费文件及许可证： 须提供有效使用权及可用文件。新购买项目须另行付费。
完成时限 从所需信息齐全时开始计算，保修从交付后开始。
数据恢复 取决于是否存在可用且经过检查的备份。无法承诺恢复每个丢失的文件或记录。
准备好即可开始
准备详细信息
您无须完成全面诊断。请分享症状及现有信息，以便团队评估情况。
需要准备的内容
- 域名、受影响页面，以及截图或告警消息
- 症状开始时间及之前发生的变更
- 团队要求的主机及 WordPress 访问权限，通过约定的安全渠道提供
- 当前主题及插件的许可证和文件
- 可用备份、备份日期及存储位置
- 01
选择并订购
选择完成时限及保修期限。
- 02
提交工单
团队检查服务资格及信息，信息齐全后开始计时。
- 03
清除与验证
在服务范围内修复，并在交付前检查网站。
- 04
交付与保修
接收处理结果、建议及套餐保修。
可以清除其他 CMS 的恶意软件吗？
本服务仅适用于 WordPress。其他 CMS 或应用，请联系团队讨论合适的服务。
如果网站托管在其他地方怎么办？
须使用 Ruk-Com Hosting。订购前请与团队讨论迁移及准备情况。
付款后就开始计时吗？
不是。收到全部所需资料后才开始计算处理时限，依套餐分别为七天、三天或 24 小时。
清除范围是否因套餐而异？
检查与恶意软件清除范围相同。套餐区别在于处理时限，以及交付后一个月、三个月或六个月的保修期。
修改过的主题或插件如何处理？
主题与插件不得经过自定义修改。客户须确保自定义代码兼容，并提供所需付费文件及许可。新购许可另行收费。
没有备份能恢复全部数据吗？
无法承诺完全恢复。恢复取决于尚存的数据，以及经检查可用的备份。团队先评估方案；变更前副本并不自动等于干净备份。
100% 是否表示网站永远不会再被入侵？
这是服务范围与条款内的修复保证。如不符合资格或我们无法提供服务，将全额退款。该保证并不消除未来风险。保修期内如有问题，请提供相关资料，以便依据条款评估。
Ruk-Com Agent
各服务均提供代理支持
与技术及网络安全专家团队合作：监控、异常分析、规划及协调响应。