退款条款与流程

§ 01退款条件

• 自服务启用之日起 15 天内提出退款申请。
• 说明申请退款的原因。
• 退款金额等于 Ruk-Com 实际收到的付款，但域名、Google Workspace、Microsoft Office 365 及 Enterprise Email 在启用或续费后不予退款。
• 收到您的退款申请后，网站将立即关闭。
• 退款通常需要约 1–2 周，具体取决于会计处理流程。

§ 02如何申请退款

1. 通过支持系统提交标题为“退款申请”的工单。
2. 提供您希望退款的服务详情：
   • 账单编号
   • 拟取消服务的域名
   • 退款申请原因
3. 提供支付该服务费用时使用的银行名称及账号。
4. 请先备份并将数据下载到您自己的设备，系统将在退款申请确认后立即删除数据。