ประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า / คู่สัญญา
วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 02 มิถุนายน 2569
บริษัท รักคอม จำกัด และผู้ให้บริการภายนอกตามสัญญาการประมวลผลข้อมูล (เรียกรวมกันว่า “เรา”) ตระหนักถึงสิทธิความเป็นส่วนตัวและความรับผิดชอบของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย (“การประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะลูกค้าหรือคู่สัญญาของบริษัท บริษัทจึงจัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อแจ้งรายละเอียดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
บทนิยาม
- “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม
- “ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 26 พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลอื่นใดที่กระทบต่อเจ้าของข้อมูลในทำนองเดียวกัน
- “พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงกฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง และที่แก้ไขเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว
- “คณะกรรมการ” หมายถึง คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวมประกอบด้วย
- ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล สำเนาบัตรประชาชน
- หนังสือรับรองบริษัท และหนังสือมอบอำนาจ
- เลขบัญชีธนาคาร และข้อมูลการชำระเงิน
- ข้อมูลการใช้บริการทางเทคนิค เช่น IP Address ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (บัญชีผู้ใช้) ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) ชื่อโดเมน และการตั้งค่าบริการ ที่จำเป็นต่อการให้บริการ Cloud/Hosting และการรักษาความปลอดภัย
- ข้อมูลอื่นใดที่บริษัทร้องขอจากท่านหรือนิติบุคคลของท่าน เพื่อประกอบการเข้าทำสัญญา การให้บริการ หรือการดำเนินการอื่นที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา ท่านรับรองว่าได้แจ้งประกาศฉบับนี้และได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นแล้วในการเปิดเผยข้อมูลแก่เรา
เราเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านอย่างไร
โดยทั่วไปเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง เว้นแต่บางกรณีที่อาจเก็บจากบุคคลที่แนะนำท่าน จากแหล่งข้อมูลสาธารณะ แหล่งข้อมูลทางธุรกิจ หรือแหล่งข้อมูลทางการค้า
วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
| ลำดับ | วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| 1 | เพื่อเข้าทำสัญญากับท่าน และปฏิบัติตามสิทธิหน้าที่ตามสัญญา | ฐานสัญญา |
| 2 | เพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวตนของท่าน | ฐานสัญญา |
| 3 | เพื่อใช้ประกอบการเข้าทำสัญญา และอาจตรวจสอบรายละเอียดระหว่างระยะเวลาตามสัญญา | ฐานสัญญา |
| 4 | เพื่อประกอบการเบิกจ่ายทางบัญชี | ฐานสัญญา / ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย |
| 5 | เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ประกาศ ระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล | ฐานสัญญา / ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย |
| 6 | เพื่อก่อตั้ง ใช้ โต้แย้ง หรือดำเนินการตามสิทธิเรียกร้องของบริษัท | ฐานสัญญา / ฐานประโยชน์อันชอบธรรม |
| 7 | เพื่อการติดต่อและดำเนินธุรกิจตลอดระยะเวลาที่ยังมีความสัมพันธ์กับท่าน | ฐานสัญญา |
| 8 | เพื่อใช้ในการสมัครและเปลี่ยนแปลงการระบุความเป็นเจ้าของบริการ | ฐานสัญญา |
| 9 | เพื่อนำไปสมัครใช้บริการอื่นที่เป็นคู่ค้ากับบริษัท รักคอม จำกัด | ฐานสัญญา |
| 10 | เพื่อส่งเสริมและพัฒนากระบวนการภายในให้กับผู้ใช้บริการ | ฐานความยินยอม / ฐานสัญญา |
| 11 | เพื่อให้บริการ Cloud, Hosting, โดเมน และบริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการติดตั้ง ดูแล บำรุงรักษา และแก้ไขปัญหาระบบ | ฐานสัญญา |
| 12 | เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบและข้อมูล เช่น การเฝ้าระวังและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ และการจัดเก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) ตามที่กฎหมายกำหนด | ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย / ฐานประโยชน์อันชอบธรรม |
| 13 | เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพบริการ ซึ่งอาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยวิเคราะห์การใช้งานหรือสนับสนุนการให้บริการ เช่น ระบบตอบคำถามอัตโนมัติ ทั้งนี้ บริษัทจะไม่ใช้การตัดสินใจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่มีผลกระทบสำคัญต่อท่านโดยปราศจากการกำกับดูแลของบุคคล | ฐานความยินยอม / ฐานประโยชน์อันชอบธรรม |
บุคคลที่อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เราอาจเปิดเผยและ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลต่อไปนี้ ซึ่งอาจอยู่ในหรือนอกประเทศไทย
- ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท
- ที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญทั้งภายในและภายนอก เช่น ที่ปรึกษากฎหมาย ผู้ตรวจสอบบัญชี
- ผู้ให้บริการหรือตัวแทนผู้ให้บริการ (รวมถึงผู้ให้บริการช่วง) เช่น บริการชำระเงิน บริการด้านเทคโนโลยี บริการคลาวด์และผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูล (Data Center) ทั้งในและต่างประเทศ บริการวิเคราะห์ข้อมูล บริการการตลาด และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานระงับข้อพิพาท ตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนดหรือตามข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ที่เข้าทำหรือจะเข้าทำธุรกรรมกับบริษัท เช่น กรณีการซื้อขายหรือเสนอซื้อขายกิจการของบริษัท (หากมี)
- บุคคลอื่นที่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง
หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก (เช่น ลูกค้าหรือผู้ใช้งานของท่านเอง) ที่ท่านนำมาจัดเก็บหรือประมวลผลบนบริการของบริษัท บริษัททำหน้าที่เป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูล” โดยมีรายละเอียดสิทธิและหน้าที่ตามหนังสือแจ้งสิทธิและหน้าที่บริการตาม PDPA (PDPA Notice) และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ของบริษัท
การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลที่ศูนย์ข้อมูล (Data Center) ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ (เช่น ประเทศสิงคโปร์) ตามภูมิภาคของบริการที่ท่านเลือกใช้ หรืออาจถูกส่งให้แก่บุคคล/หน่วยงานตามรายละเอียดข้างต้น ทั้งนี้ การโอนข้อมูลไปต่างประเทศจะเป็นไปตามเงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กำหนด
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น โดยจะเก็บไม่เกิน 15 ปีนับแต่วันที่ท่านสิ้นสุดความสัมพันธ์หรือติดต่อครั้งสุดท้ายกับเรา เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เก็บนานกว่านั้น และเมื่อครบกำหนดเราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้
สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้
- เพิกถอนหรือขอเปลี่ยนแปลงขอบเขตความยินยอมที่ท่านให้ไว้กับเรา
- ขอตรวจสอบว่าเรามีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่ ขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูล และขอทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลของท่านอย่างไร
- ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- ขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการชั่วคราวในบางกรณี
เราจะดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้องและเอกสารครบถ้วน ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ไม่ปฏิบัติตามคำร้องเท่าที่กฎหมายอนุญาต และอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลได้ นอกจากนี้ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญตามขั้นตอนใน พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้
บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ และ/หรือขอความยินยอมจากท่าน (หากกฎหมายกำหนด)
ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราที่
ส่วนคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท รักคอม จำกัด
อาคารวานิชเพลซ อารีย์ (อาคารเอ) ห้องเลขที่ยูนิต 2703 ชั้นที่ 27
เลขที่ 304 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400
อีเมล [email protected]
